Када авио-превозник откаже или измени ваш лет, најчешће имате избор између две опције: поновна резервација за други датум или време или захтевање повраћаја новца.
Уколико је ваша авио-карта код авио-превозника Ryanair покривена нашом услугом Гаранција повезивања, ступите у везу са нама како бисмо вам помогли када дође до промене распореда летова. Да бисте проверили да ли је ваша резервација заштићена, пријавите се на страници Моје резервације, на којој ће летови са ове карте бити означени као „Самостално обављање преседања“.
Можете једноставно затражити измену или повраћај новца за своју резервацију директно на авио-превозниковом веб-сајту тако што ћете пратити упутства у наставку:
- Посетите авио-превозников веб-сајт на адреси: https://www.ryanair.com/gb/en.
- Кликните на My Bookings (Моје резервације) у горњем десном углу странице и по потреби промените језик.
-
Унесите број резервације авио-превозника и адресу е-поште коју сте користили приликом обављања резервације, а затим кликните на Retrieve your booking (Преузмите резервацију). Напомињемо да је за вашу резервацију на авио-превозниковом веб-сајту коришћена виртуелна е-адреса.
Посетите одељак „Детаљи резервације авио-превозника” на страници „Моје резервације” да бисте пронашли е-адресу коришћену приликом резервације, као и број резервације авио-превозника. - Пријавите се на свој налог код авио-превозника Ryanair. Ако немате налог, кликните на Sign up (Регистрација) да бисте га креирали.
- Када приступите својој резервацији, кликните на Manage This Booking (Управљање овом резервацијом).
На овој страници можете изабрати да ли желите да затражите повраћај новца или да измените своју резервацију.
Након што изаберете жељену опцију пратите упутства са веб-сајта.
Ако обавите измену резервације, обавезно сачувајте ажурирани план путовања и/или информације о резервацији у случају да их на аеродрому морате приказати авио-превознику.
Важна напомена: Ако изаберете опцију за повраћај новца, имајте на уму следеће:
- Ако желите да повраћај новца примите у облику готовог новца, а не у облику ваучера, попуните овај образац: https://onlineform.ryanair.com/ie/en/cash-refund
-
Унесите број резервације авио-превозника и адресу е-поште коју сте користили приликом обављања резервације, а затим кликните на Retrieve your booking (Преузмите резервацију). Напомињемо да је за вашу резервацију на авио-превозниковом веб-сајту коришћена виртуелна е-адреса.
Посетите одељак „Детаљи резервације авио-превозника” на страници „Моје резервације” да бисте пронашли е-адресу коришћену приликом резервације, као и број резервације авио-превозника. - Поједине услуге као што је изнајмљивање аутомобила, трансфери и паркинг не подлежу повраћају новца. Кликните овде да бисте се детаљније информисали о авио-превозниковим смерницама о повраћају новца.
Да ли су вам ове информације биле од користи? Ваше мишљење нам много значи те бисмо вас стога замолили да попуните нашу анкету.