Уколико желите да се жалите у вези са организацијом самога лета, обратите се директно авио-превознику. Под овим се подразумевају и проблеми као што су измене распореда летова, кашњења или други разлози. Ми само достављамо карте и немамо никаквих одговорности у погледу конкретне организације путовања.
Уколико желите да се жалите на начин на који смо вам продали карте, треба да попуните образац за жалбу који је приложен у оквиру наших одредби и услова путовања. Уколико захтевате надокнаду за додатне трошкове, знајте да је потребно да приложите оригиналне рачуне који јасно приказују које сте то додатне трошкове имали.