Уколико нисте задовољни хотелским смештајем или изнајмљеним аутомобилом, потребно је да прво обавестите пружаоца услуга хотелског смештаја/рентакар услуга како би они имали прилику да исправе проблем. Обратите им се директно или путем телефонског броја који сте примили заједно са вашом потврдом резервације.
Уколико пружалац услуга хотелског смештаја/рентакар услуга не успе да реши проблем, повратне информације можете да нам пошаљете путем обрасца за контакт.
Уколико желите да уложите жалбу за хотелски смештај или рентакар услуге, морате користити образац за жалбу који је укључен уз услове коришћења путовања. Ако захтевате компензацију за додатне трошкове, жалбе увек морају бити у писаном облику. Уколико захтевате компензацију за додатне трошкове, треба да приложите оригиналне рачуне.
Уколико нисте самостално покушали да решите проблем тако што сте се директно обратили пружаоцима услуга, ми не можемо да проследимо вашу жалбу нашим добављачима.