Уколико нисте примили ваучере, потребно је да прво проверите да ли је е-поруку блокирао филтер за безвредну пошту. Од изузетне је важности да код себе имате ваш ваучер! Уколико вам је неопходна помоћ, обратите се пружаоцу рентакар услуга или хотелског смештаја (Booking.com).