Након што примите е-поруку од нас примићете е-поруку од Hyperwallet платформе. Путем дате е-поруке имаћете могућност да приступите обрасцу за ажурирање информација о кредитној картици и да затражите повраћај новца. Од вас ће бити затражено да потврдите налог потврдом броја телефона како бисте могли да приступите обрасцу. Користите број који сте користили и приликом резервације путовања. Уколико се не сећате броја који сте користили приликом обављања резервације, пратите кораке у наставку:
- Отворите е-поруку са потврдом
- Кликните на ставку „Моје резервације“
- Померите се надоле до ставке „Важне информације за ваше путовање“.
Овде можете да прочитате тачан број телефона. Унесите само цифре да бисте одговорили на питање за потврду (немојте да унесете знак „+“).
Након потврде имаћете могућност да приступите обрасцу како бисте доставили ваше податке. Када то обавите уплата повраћаја новца биће обављена у року од 6 радних дана. Примаћете обавештења од Hyperwallet платформе током целокупног трајања поступка повраћаја новца.