То може бити из више разлога, али најпре проверите ваш веб-прегледач. Када плаћате услугом банкарства на мрежи, ваш сервис банкарства на мрежи се отвара у новом прозору. Уколико сте у веб-прегледачу поставили блокирање искачућих прозора, то може бити узрок неотварања сервиса банкарства на мрежи. Отворите прегледач и изаберите „Допусти искачуће прозоре“. Уколико ово не помогне, предлажемо вам да се обратите својој банци.