До овога може доћи из више разлога. Могуће је да је датум на купону истекао и да више не важи, или да купон за попуст важи само за поједине наше производе и услуге, као што су хотелски смештај и изнајмљивање аутомобила. 

Други разлог би могао бити то да нису испуњени услови за важење купона за попуст. Понекад ће се од вас захтевати да обавите куповину у висини одређене суме како би купон за попуст могао да се искористи.