Уколико је ваш лет отказан, требало би да нас контактирате или да контактирате авио-превозника у вези са начинима за добијање повраћаја новца.

Помоћи ћемо вам да се пријавите код авио-превозника за повраћај новца. Када авио-превозник потврди да ћете добити повраћај новца, ми ћемо вам уплатити новац.

Увек морамо да радимо у складу са прописима авио-превозника када су у питању отказивања и повраћај новца. У много случајева неколико авио-превозника је укључено у путовање, а ми морамо да имамо потврду од сваког појединачног авио-превозника у вези са условима који се примењују.

Када се обави повраћај новца, извршићемо повратну наплату. Уколико сте, рецимо, платили картицом, повраћај новца ће бити уплаћен на ту исту картицу.

Време уплате зависи од времена трајања обраде коју обавља авио-превозник и ми немамо никакву контролу над њим. Не можемо се сматрати одговорним ни за каква кашњења.